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El millaje que aparece en el sitio en la red ('website') dentro de el Perfil de mi Vehículo no es correcto. ¿Cómo lo cambio?
Lo que usted ve es un estimado basado en el año de su Vehículo. Para actualizarlo, vaya a Mis Vehículos, haga clic en 'Editar' al lado de la barra azul de millaje, escriba el millaje correcto y guarde. O vaya a la ficha del Perfil del Vehículo, haga clic en 'Edite Perfil', entre el millaje actual y cualquier otra cosa que le gustaría incluir acerca de su carro y guarde.
La página de Mi Vehículo sigue diciéndome que haga el servicio de mi carro aun cuando ya lo tiene. ¿Cómo lo reestablezco?
No hay problema. Vaya a Mi cuenta ('My Account�), haga clic en la ficha Estado del Vehículo, busque en el mensaje de estado de color rojo y haga clic en 'Restaurar Recordatorio' ('Reset Reminder�).
¿Por qué Pep Boys necesita mi Tablilla y números de VIN?
Pep Boys no lo necesita actualmente. Pero es buena idea entrarlos por tres razones:
  • Asegura que usted obtenga la pieza correcta para su Vehículo
  • Ahorra tiempo durante el mantenimiento, ya que un número de tablilla es requerido durante las citas de servicio
  • Sabe exactamente donde está la información cuando la necesita
  • Si usted tiene un modelo de Vehículo ligeramente inusual (como, por ejemplo, un Peugeot 504 del '76), nuestro sistema podría no ser capaz de igualar su historial de servicio al perfil de su Vehículo en su cuenta en línea.
¿Qué pasa si obtengo el servicio en otro lugar que no sea Pep Boys? ¿Puedo registrar esos en Mi Vehículo?
¡Absolutamente! Actualmente lo recomendamos. Simplemente vaya a Mis Vehículos, busque la ficha de 'Historial de Servicio', haga clic en el botón de 'Registro de Historia de Servicio' y entre su historial de servicio.
El historial de servicio de Pep Boys de mi Vehículo no se encuentra o está incorrecto. ¿Cómo puedo corregirlo?
Hay varias razones por las que su historial de servicio puede estar extraviado:
  • Usted recibió el servicio de Pep Boys antes de inscribirse en el programa 'Rewards'. Desafortunadamente, cualquier historial de servicio antes de convertirse en miembro 'Rewards' no está disponible para mostrarlo en pepboys.com.
  • Si usted tiene un modelo de vehículo un tanto inusual (digamos como un Peugeot 504 del '76), nuestro sistema puede que no sea capaz de igualar su historial de servicio al perfil de su Vehículo en su 'Glovebox'.
Si cualquiera de esto aplica a su Vehículo, entonces su historial de servicio no estará disponible en línea. Si ninguna de estas situaciones aplica a su Vehículo, o el historial de su Vehículo está incorrecto, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente.
¿Cuánto tiempo atrás puedo ver mi historial de servicio?
Su historial de servicio de Pep Boys está disponible en línea a partir del día en el que usted se convirtió en un miembro 'Rewards'.
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The mileage displayed on the website within my Vehicle Profile is not correct. How do I change it?
What you see is an estimation based on the year of your vehicle. To update it, go to My Vehicles, click 'Edit' next to the blue mileage bar, type in the correct mileage and save. OR go to the Vehicle Profile tab, click 'Edit Profile', enter the current mileage and anything else you would like to include about your car and save.
The My Vehicles page keeps telling me to get my car serviced even though I already got service. How do reset it?
No problem. Go to My Account, click on the Vehicle Status tab, look under the red status message and click on 'Reset Reminder.'
Where does the Recommended Maintenance Schedule for my vehicle come from? Did Pep Boys develop it?
The maintenance schedule comes directly from your vehicle's manufacturer.
Why does Pep Boys need my License Plate and VIN numbers?
Pep Boys doesn't actually need it. But it's a good idea to enter it for three reasons.
  • Make sure you get the right part for your vehicle
  • Save time during maintenance, since a license plate number is required during service appointments
  • Know exactly where the info is when you need it
What if I get service someplace other than Pep Boys? Can I record those in My Vehicles?
Absolutely! We actually recommend it. Simply go to My Vehicles, find the 'Service History' tab, click on the 'Record Service History' button and enter your service history.
My auto-populated Pep Boys service history is missing or incorrect. How can I correct it?
There are couple of reasons why your service history might be missing:
  • You got service from Pep Boys before you joined the Rewards program. Unfortunately, any service history prior to becoming a Rewards member is unavailable for display on pepboys.com.
  • If you have a slightly unusual vehicle model (like, say, a '76 Peugeot 504), our system might not be able to match your service history to your vehicle's profile in your online account.
If either of these applies to your vehicle, then your service history will not be available online. If neither of these apply, or if your service history in correct, please contact our customer support team.
How far back can I see my service history?
Your Pep Boys service history is available online starting from the day you became a Rewards member.