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Compras y Navegación
¿Cuándo puedo comprar en línea en PepBoys.com?
PepBoys.com está disponible las 24 horas, 7 días a la semana para sus necesidades de compras de automóviles.
¿Cómo puedo encontrar los artículos sobre PepBoys.com?
Simplemente haga clic en la pestaña nuestra'Tienda Online' , introduzca un númerode palabra o de una parte en nuestra barra de búsqueda en la parte superior de cada página para empezar a navegar por nuestros productos en línea.
¿Por qué necesita mi código postal?
La disponibilidad del producto varía según la ubicación. Al entrar su código postal y seleccionar su tienda local permite PepBoys.com para ofrecerle la disponibilidad detallada de sus productos.
¿Por qué necesita la información de mi vehículo?
Pep Boys quiere ayudarle a conseguir la parte derecha de su vehículo. Muchos de nuestros artículos específicos del vehículo solicitar información del vehículo con el fin de mostrar las piezas destinadas a satisfacer sus necesidades de vehículos.
No veo el producto que estoy buscando en línea, ¿a quién debo llamar para ver si llevas un producto?
Para cualquier consulta acerca de los productos, por favor llame a su tienda local para más información. Haga clic aquípara encontrar su tienda local y almacenar información adicional.
Si añado un elemento a mi carrito se pueden guardar para futuras compras?
Los productos que añadido a su cesta de la compra seguirá estando disponible hasta 30 días siempre y cuando el tema sigue teniendo inventario disponible y las cookies de su computadora, no se han borrado. Para obtener más información sobre las cookies, por favor haga clic aqua. Los productos que se convierten en Fuera de stock podrán ser removidos o el esperado repunte en la tienda fecha puede cambiar. Los precios se refleja cuando los elementos se añade inicialmente a su carro puede cambiar con el tiempo.
¿Son las promociones en línea basado en una determinada zona horaria?
Sí. Todas las promociones en PepBoys.com se basan en la hora estándar del Este.

Ir a la tienda
¿Cuál es el proceso para recoger en los pedidos de tienda?
Nuestra ir a la tienda pedido hace llegar los elementos para sus proyectos fácil y conveniente. Sólo tiene que seleccionar su tienda local para la disponibilidad del producto. Visita nuestra variedad de productos en línea. Cuando encuentre el producto que necesita, haga clic en 'Agregar al carrito' para añadir artículos a su cesta de la compra en línea. La mayoría de los productos están disponibles para el mismo día recogerá en la mayoría de lugares. Todos los elementos muestran una fecha de disponibilidad prevista para su conveniencia. Una vez que tenga todos sus artículos en su carrito de línea, proceder a la caja e introduzca su información de los clientes. Una vez que su pedido ha sido presentada y aceptada, usted recibirá un email de confirmación. Tan pronto como todos los elementos de su pedido esté listo, le enviaremos un correo electrónico notificándole que su pedido está listo para ser recogido. Simple. Rápido. Hecho.
¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en línea para estar listo para recogerlo en la tienda?
La mayoría de los artículos estará listo para recoger a los pocos minutos de realizar un pedido. Los elementos que tienen inventario limitado o disponibilidad en su tienda seleccionada puede tomar más tiempo para el envío de nuestros almacenes a su ubicación de la tienda. El tiempo de espera para la disponibilidad se muestra para cada producto en PepBoys.com. Tan pronto como todos los elementos de tu pedido ha sido procesado, usted recibirá un correo electrónico que le permite saber su pedido está listo para recoger.
¿Cómo sabré cuando mi en la tienda pedido esté listo para recogerlo?
Usted recibirá dos mensajes de correo electrónico después de haber hecho su pedido:
  • El primero es un e-mail de confirmación de pedido, para hacerle saber que hemos recibido su solicitud de pedido y han comenzado a procesar su orden.
  • El segundo es un correo electrónico que le permite saber que todos sus artículos en las tiendas están listos para ser recogidos en la ubicación del almacén seleccionado asociado con su pedido.
¿Dónde debo ir a la tienda a recoger a mi en la tienda pedido?
Una vez que llegan a la tienda, ir a la caja y dejar que el socio sepa que usted recibió la notificación de que su pedido en línea estaba listo para recoger. El socio recibirá su pedido o tiene los elementos llevados a la parte delantera para su verificación.
¿Qué tengo que llevar a la tienda al momento de retirar mi pedido?
Usted tendrá que traer los siguientes documentos cuando vaya a su fin dentro de la tienda:
  • 1. Identificación válida con foto
  • 2. Su orden de correo electrónico de confirmación
¿Qué pasa si no puedo imprimir mi correo electrónico de confirmación a fin de presentar a la empleado de la tienda de mi pedido?
Si usted no puede imprimir el correo electrónico, por favor, copie su númeroa fin de dar a los asociados.
No he recibido mi correo electrónico de confirmación de pedido, ¿qué debo hacer?
Si usted no puede encontrar su e-mail de confirmación de pedido, también puede ir a la sección Mi Cuenta para imprimir una copia de tu estado para que el orden en que se están recogiendo.
¿Puedo recoger los artículos de mi pedido en diferentes tiendas?
No. Todo lo recogen en las tiendas órdenes sólo son válidas para la tienda seleccionada en el momento de la compra.
¿Hay alguna restricción de tiempo sobre cuando será capaz de recoger a mi en la tienda pedido?
Usted puede recoger su pedido en la tienda en cualquier momento después de haber recibido un e-mail que le notifica que en la tienda de su pedido esté listo para recoger y durante las horas normales de funcionamiento de su tienda seleccionada. Durante horas, las tiendas e información haga clic aquí. Durante las vacaciones y las condiciones climáticas extremas, por favor llame a su tienda seleccionada para confirmar los horarios de las tiendas.
¿Mi en la tienda para caducar?
Sí. En la tienda los pedidos están listos para recogerse durante ocho (8) días desde el momento en que usted recibe un mensaje de correo electrónico notificándole que su pedido está listo para ser recogido. Cualquier pedido que no se recojan en su tienda seleccionada durante el período de ocho días (8) será cancelada y sus artículos devueltos al inventario.

Disponibilidad de los productos
¿Existe alguna limitación en el númerode elementos que puede tener en un pedido?
Para la mayoría de los productos que no existen limitaciones sobre el númerode artículos por orden general. Sin embargo, puede haber promociones u ofertas específicas que tienen los requisitos de límite por persona. Nuestros pedidos de neumáticos TreadSmart requiere la instalación de todos los neumáticos en línea ordenados y tienen requisitos de cantidad debido a la responsabilidad.
¿Hay un límite de la cantidad de un artículo que usted puede agregar a su carrito?
Usted puede agregar hasta 30 unidades de un producto en particular a su carrito en un orden siempre y cuando la disponibilidad de los productos de la Pep Boys Elegida permitirá tal.
¿Por qué necesita mi código postal?
La disponibilidad del producto varía según la ubicación en línea para recoger los pedidos de las tiendas. Al entrar su código postal y seleccionar su tienda local permite PepBoys.com para ofrecerle la disponibilidad detallada para sus artículos.

Formas de Pago
¿Qué tarjetas de crédito se aceptan PepBoys.com?
PepBoys.com acepta Visa, MasterCard, Discover y American Express. Nosotros no aceptamos cheques personales en la actualidad, PayPal, tarjeta de crédito Pep Boys CarCareONE, Pep Boys Tarjetas de regalo o cupones Rewards como pago para los pedidos en línea. Por favor, visite a mirar porque estamos constantemente haciendo mejoras a nuestro sitio y puede ofrecer a estas formas como medio de pago en el futuro.
¿Puedo usar una tarjeta de crédito no-Estados Unidos para pedidos en línea en PepBoys.com?
Mientras que los clientes con una tarjeta de crédito no-estadounidenses pueden realizar compras en cualquier momento en una tienda Pep Boys con una identificación válida, los pedidos en línea en PepBoys.com no puede ser colocado con una tarjeta de crédito no estadounidenses. En la actualidad, los pedidos en línea sólo puede ser colocado con una tarjeta de crédito que tiene asociada una dirección en EE.UU. de facturación.
¿Cuándo es mi tarjeta de crédito?
Su tarjeta de crédito se cobra cuando su orden es recogido en su tienda de Pep Boys.
¿Por qué mi tarjeta de crédito?
Para su protección y seguridad, nos encontramos cada uno con tarjeta de crédito a través de un proceso de autorización antes de cualquier cantidad que se cargará a la tarjeta para evitar compras no autorizadas. A veces una tarjeta de crédito puede ser rechazada debido a diversas razones. Las tarjetas de crédito son a veces disminuido debido a la información del cliente no coincide con lo que la compañía de tarjeta de crédito tiene en sus archivos. Esto suele deberse a un simple error administrativo o de mistyping. Si su tarjeta ha sido rechazada durante el proceso de compra en línea, usted recibirá un mensaje de error le pide que corrija cualquier error o en el Servicio al Cliente. Es posible que necesite ponerse en contacto con su compañía de tarjeta de crédito para obtener más detalles más específicos sobre por qué su tarjeta fue rechazada.
¿Puedo usar una tarjeta de regalo de Pep Boys como pago de mi pedido en línea?
En la actualidad, Pep Boys Tarjetas de regalo no están disponibles para ser utilizados para pagos de pedidos en línea.
Si cancelo mi pedido mi tarjeta de crédito todavía van a cobrar?
Cobramos su tarjeta de crédito para la línea recogida en los pedidos de la tienda cuando usted viene a recoger su pedido en su tienda seleccionada. Su tarjeta de crédito no se le cobrará por el orden y todos los artículos devueltos a la acción cuando un pedido se ha cancelado.

Precios, descuentos e impuestos
¿Qué es Pep Boys Garantía de ajustes de precios?
Pep Boys lo hace todo por menos! â„¢ Garantizamos nuestro precio competitivo y cada día la promesa de derrotar a cualquier competidor actual precio de venta local de mercancías, los neumáticos, y el servicio. Haga clic aquí para leer más acerca de nuestra Garantía de ajustes de precios.
¿Puedo obtener mi ciudadanía militares, mayor, o el descuento asociado a un pedido en línea?
Actualmente PepBoys.com no puede procesar los ciudadanos militares, mayor, o descuentos asociados durante el proceso de pago para un pedido en la tienda. Sin embargo, nuestros socios en las tiendas estaría encantado de descuento en la tienda de su fin de manera apropiada el momento de recoger su pedido con una identificación militar válida o asociada o identificación con foto.
¿Mi númerode pedido en línea hacia Mis Pep Boys Rewards puntos?
Sí. Simplemente introduzca su númerode Pep Boys Recompensas en la caja para su fin de tenerse en cuenta a sus puntos de recompensa. Una vez que haya recogido que en la tienda de orden, sus puntos serán ajustados para reflejar su nueva compra.
¿Qué pasa si me olvidé de entrar en mi Pep Boys númerode premios en la caja? ¿Puedo tener mi númerode pedido en línea hacia mis puntos de recompensa?
Sí. Usted puede agregar sus Pep Boys compras en línea en cualquier momento ya sea que te olvides de entrar en una orden en línea o una compra en nuestras tiendas. Haga clic aquí para agregar una compra.
¿Cobra PepBoys.com impuesto sobre las ventas de mi pedido en línea?
Sí. Pep Boys cobra impuesto sobre las ventas, como lo exige la ley para todos los pedidos. El impuesto de ventas se basa en su ubicación de la tienda seleccionada.
Es el impuesto sobre las ventas en mi reembolsable pedido?
En algunos estados, impuesto sobre las ventas no es reembolsable, sin un recibo, o después de un período de tiempo especificado por el Estado. Si la compra se hizo en uno de estos estados la devolución de cualquier impuesto sobre las ventas que pagó se hará de acuerdo con la ley estatal aplicable.

Los cargos básicos
¿Cuáles son los cargos básicos?
Los cargos básicos suelen venir impuestas por la legislatura estatal para fomentar el regreso de las piezas utilizadas para fines de remanufactura. La venta de piezas de automóviles ciertos implica el precio de la pieza en sí, más el cargo adicional. Si la parte que usted está comprando contiene un componente que es reciclable, un cargo básico se puede aplicar a su pedido. El cargo básico se aplica, de forma similar a un depósito, cuando la parte nueva se compra y luego de vuelta reembolsado una vez que la utiliza, o mal funcionamiento, una parte se lleva para su reciclaje con el recibo.
¿Cómo puedo devolver un úcleo?
Para recibir su reembolso de cargo básico llevar la pieza original en cualquier tienda Pep Boys, junto con su recibo. Como las cargas principales son reguladas por la legislatura estatal la carga real de los úcleos y los impuestos sobre la carga puede variar dependiendo de la ubicación. El cargo de Pep Boys Core presenta hoy en línea con su artículo es representativo de la carga de la base más común.
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Shopping & Browsing
When can I shop online at PepBoys.com?
PepBoys.com is available 24 hours, 7 days a week for your automotive shopping needs.
How do I find items on PepBoys.com?
Simply click on our Shop Online tab or enter a keyword or part number into our search bar at the top each page to begin browsing our online products.
Why do you need my zip code?
Product availability varies by location. Entering your zip code and selecting your local store allows PepBoys.com to provide you with detailed availability for your products.
Why do you need my vehicle information?
Pep Boys wants to help you get the right part for your vehicle. Many of our vehicle specific items ask for vehicle information in order to show you parts meant to fit your vehicle requirements.
I don't see the product that I am looking for online, who should I call to see if you carry a product?
For any inquiries regarding products, please call you local store for information. Click here to find your local store and additional store information.
If I add an item to my cart will it be saved for future purchases?
Items added to your shopping cart will remain available up to 30 days as long as the item continues to have available inventory and your computer's cookies have not been cleared. For more information on cookies, please click here. Items that become out of stock may be removed or the expected pick up in-store date may change. Prices reflected when items are initially added to your cart may change over time.
Are promotions based on a specific time zone?
Yes. All promotions on PepBoys.com are based on Eastern Standard Time.

Pick Up In-Store
How does the Pick Up In-store process work?
Our Pick Up In Store ordering makes getting the items for your projects easy and convenient. Simply select your local store for product availability. Browse our assortment of products online. When you find the product you need, click the "Add To Cart" button to add items to your online shopping cart. Most products are available for same day pick up at most locations. All items display an expected availability date for your convenience. Once you have all your items in your online cart, proceed to checkout and enter your customer information. Once your order has been submitted and accepted, you will receive a confirmation email. As soon as all the items in your order are ready, we will send you an email notifying you that your order is ready to be picked up. Simple. Fast. Done.
How long will it take for my in-store order to be ready for pick up?
Most items will be ready for pick up within minutes of order placement. Items that have limited inventory or availability at your selected store take additional time to ship from our warehouses to your store location. Expected time for availability is displayed for each product on PepBoys.com. As soon as all items in your order have been processed, you will receive an email letting you know your order is ready for pick up.
How will I know when my in-store order is ready for pick up?
You will receive two emails after you have placed your order:
  • The first is your order confirmation email, letting you know that we have received your order request and have begun to process your order.
  • The second is an email letting you know that all your in-store items are ready to be picked up at the selected store location associated with your order.
Where should I go in the store to pick up my in-store order?
Once you arrive at the store, go to the checkout and let the associate know that you received notification that your online order was ready for pick up. The associate will get your order or have your items brought to the front for verification.
What do I need to bring to the store when picking up my in-store order?
You will need to bring the following items with you when picking up your in-store order:
  • 1. Valid photo ID
  • 2. Your order confirmation email
What if I am unable to print my order confirmation email to present to the store associate for my in-store order?
If you are unable to print the email, please copy down your order number to give to the associate.
I never received my order confirmation email, what should I do?
If you are unable to locate your order confirmation email, you can also go to the My Account section to print a copy of your order status for the order you are picking up.
Can I pick up items from my order at different stores?
No. All pick up in-store orders are only valid for the selected store at the time of checkout.
Are there any time restrictions on when I will be able to pick up my in-store order?
You can pick up your in-store order any time after you have received your email notifying you that your in-store order is ready for pick up and during normal operating hours of your selected store. For store hours and information please click here. During holidays and extreme weather conditions, please call your selected store to confirm the store hours.
Does my in-store order expire?
Yes. In-store orders are available for pick up for eight (8) days from the time you receive an email from us notifying you that your order is ready to be picked up. Any orders not picked up at your selected store during the eight (8) day period will be cancelled and your items returned to stock.

Product Availability
Are there any limitations on the number of items you can have in an order?
For most products there are no limitations on the number of items per order typically. However, there may be specific promotions or offers that have limit per person requirements. Our TreadSmart Tire orders require installation of all online ordered tires and have quantity requirements due to liability. For detailed information about TreadSmart order requirements please click here.
Is there a limit of the quantity of an item you can add to your cart?
You can add up to 30 units of a particular item to your cart in an order as long as the product availability for the selected Pep Boys location will allow such.
Why do you need my zip code?
Product availability varies by location for online pick up in store orders. Entering your zip code and selecting your local store allows PepBoys.com to provide you with detailed availability for your products.

Payment Methods
What credit cards does PepBoys.com accept?
PepBoys.com accepts Visa, MasterCard, Discover and American Express. We do not presently accept personal checks, PayPal, Pep Boys Synchrony Car Care Credit Card, Pep Boys Gift Cards or Rewards vouchers as payment for online orders. Please continue to check back often as we are constantly making improvements to our site and may offer these forms as payment in the future.
Can I use a Non-US credit card for online orders at PepBoys.com?
While customers with a Non-US credit card can make purchases any time at a Pep Boys store with a valid ID, online orders at PepBoys.com cannot be placed using a Non-US credit card. Presently, online orders can only be placed with a credit card that has an associated US billing address.
When is my credit card charged?
Your credit card is charged at the time of in-store pick up.
How do I know my credit card information is safe with PepBoys.com?
For information on security and private information, please click here to view our privacy policy.
Why was my credit card declined?
For your protection and security, we run each credit card order through an authorization process before any amount is charged to the card to prevent unauthorized purchases. Sometimes a credit card may be declined due to various reasons. Credit cards are sometimes declined because the customer's information doesn't match what the credit card company has on file. This is often due to a simple clerical error or mistyping. If your card has been declined during the online checkout process, you will receive error message asking you to correct any errors or call Customer Service. You may need to contact your credit card company for more specific details on why your card was declined.
Can I use a Pep Boys Gift Card as payment for my online order?
Presently, Pep Boys Gift Cards are not available to be used towards online order payments.
If I cancel my order will my credit card still be charged?
We charge your credit card for online pick up in store orders when you come in to pick up your order at your selected store. Your credit card will not be charged for the order and all items returned to stock when an order is cancelled.

Pricing, Discounts & Sales Tax
What is Pep Boys Price Match Guarantee?
Pep Boys Does Everything For Less!™ We guarantee our everyday competitive price and promise to beat any competitor's current local advertised price on merchandise, tires, and service. Click here to read more about our Price Match Guarantee.
Can I get my military, senior citizen, or associate discount with an online order?
Presently PepBoys.com cannot process military, senior citizen, or associate discounts during the checkout process for an in-store order. However, our in-store associates would be glad to discount your in-store order appropriately when you pick up your order with a valid military or associate ID or photo ID.
Will my online order count towards My Pep Boys Rewards points?
Yes. Simply enter your Pep Boys Rewards number at checkout for your order to be counted towards your rewards points. Once you have picked up you in-store order, your points will be adjusted to reflect your new purchase.
What if I forgot to enter My Pep Boys Rewards number at checkout? Can I still have my online order count towards my rewards points?
Yes. You can add your Pep Boys purchases online anytime whether you forget to enter them for an online order or a purchase in our stores. Click here to add a purchase.
Does PepBoys.com charge sales tax for my online order?
Yes. Pep Boys charges sales tax as required by law for all orders. Sales tax is based on your selected store location.
Is the sales tax on my order refundable?
In some states, sales tax is non-refundable without a receipt, or after a state-specified time period. If your purchase was made in one of these states the refund of any sales tax you paid will be in accordance with applicable state law.

Core Charges
What are Core Charges?
Core Charges are often mandated by state legislature to encourage the return of used parts for remanufacturing purposes. The sale of certain car parts involves the price of the part itself plus the additional charge. If the part you are purchasing contains a component that is recyclable, a Core Charge may be applied to your order. The Core Charge is applied, similar to a deposit, when the new part is purchased and then refunded back once the used, or malfunctioning, part is brought in for recycling with your receipt.
How do I return a core?
To receive your Core Charge refund bring the original part to any Pep Boys store along with your receipt. Since core charges are regulated by state legislature the actual core charge and taxes on the charge may vary depending on location. The Pep Boys Core Charge presented to you online today with your item is representative of the most common Core Charge.