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Compras y navegación
¿Cuándo puedo comprar en línea en PepBoys.com?
PepBoys.com está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para sus necesidades de compra automotriz.
¿Cómo puedo encontrar artículos sobre PepBoys.com?
Simplemente haga clic en la pestaña de nuestra 'Tienda Online' , ngrese una palabra o número de referencia en nuestra barra en la parte superior de cada página para comenzar a navegar por nuestros productos en línea.
¿Por qué necesitas mi código postal?
La disponibilidad del producto varía dependiendo de la ubicación. Al ingresar su código postal y al seleccionar su tienda local, PepBoys.com le ofrece la disponibilidad detallada de sus productos.
¿Por qué necesita la información de mi vehículo?
Pep Boys quiere ayudarte a obtener la parte correcta de tu vehículo. Muchos de nuestros artículos específicos del vehículo solicitan información del vehículo para mostrar las piezas destinadas a satisfacer las necesidades de su vehículo.
No veo el producto que estoy buscando en línea. ¿A quién debo llamar para ver si tiene un producto?
Para cualquier pregunta sobre los productos, llame a su tienda local para obtener más información. haga clic aquípara encontrar su tienda local y almacenar información adicional.
Si agrega un artículo a mi carrito, ¿puede guardarlo para futuras compras?
Los productos que agregue a su carrito de compras permanecerán disponibles hasta por 30 días, siempre y cuando el artículo aún tenga inventario disponible y las cookies de su computadora no hayan sido borradas. Para más información sobre las cookies, por favor haga clic aqua. Los productos que se conviertan en agotados pueden eliminarse o el rebote esperado en la fecha de la tienda puede cambiar. Los precios se reflejan cuando los artículos que se agregan inicialmente a su automóvil pueden cambiar con el tiempo.
¿Las promociones en línea se basan en una determinada zona horaria?
Sí. Todas las promociones en PepBoys.com se basan en la Hora Estándar del Este.

Ir a la tienda
¿Las promociones en línea se basan en una determinada zona horaria?
Nuestro ir a la tienda solicitada hace que los elementos para sus proyectos sean fáciles y convenientes. Solo tienes que seleccionar tu tienda local para la disponibilidad del producto. Visite nuestra variedad de productos en línea. Cuando encuentre el producto que necesita, haga clic en 'Agregar al carrito' para agregar artículos a su carrito de compras en línea. La mayoría de los productos están disponibles para el mismo día que los recogerá en la mayoría de los lugares. Todos los artículos muestran una fecha de disponibilidad programada para su conveniencia. Una vez que tenga todos sus artículos en su carrito, proceda a la verificación e ingrese la información de su cliente. Una vez que su pedido haya sido enviado y aceptado, recibirá un correo electrónico de confirmación. Tan pronto como todos los elementos de su pedido estén listos, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que su pedido está listo para ser recogido. Sencillo. Rápido. Hecho.
¿Cuánto tiempo tomará para que mi pedido en línea esté listo para recogerlo en la tienda?
La mayoría de los artículos estarán listos para recogerlos a los pocos minutos de realizar un pedido. Los artículos que tienen inventario o disponibilidad limitados en su tienda seleccionada pueden demorar más en enviarse desde nuestras tiendas a la ubicación de su tienda. El tiempo de espera para la disponibilidad se muestra para cada producto en PepBoys.com. Tan pronto como todos los elementos de su pedido hayan sido procesados, recibirá un correo electrónico que le informará que su pedido está listo para ser recogido.
¿Cómo sabré cuando mi tienda de pedidos esté lista para recogerla?
Recibirá dos mensajes de correo electrónico después de realizar su pedido:
  • El primero es un correo electrónico de confirmación de pedido, para informarle que hemos recibido su solicitud de pedido y que hemos comenzado a procesarlo.
  • El segundo es un correo electrónico que le permite saber que todos sus artículos en las tiendas están listos para ser recogidos en la ubicación de la tienda seleccionada asociada con su pedido.
¿Dónde debo ir a la tienda para recogerme en la tienda ordenada?
Una vez que llegue a la tienda, vaya al cajero e infórmele al socio que recibió la notificación de que su pedido en línea estaba listo para recoger. El miembro recibirá su pedido o traerá los artículos al frente para su verificación.
¿Qué tengo que llevar a la tienda cuando recojo mi pedido?
Deberá traer los siguientes documentos cuando vaya a su pedido dentro de la tienda:
  • 1. Identificación válida con foto.
  • 2. Su confirmación de pedido por correo electrónico
¿Qué sucede si no puedo imprimir mi correo electrónico de confirmación para presentar al empleado de la tienda de mi pedido?
Si no puede imprimir el correo electrónico, copie su número para dar a los asociados.
No he recibido el correo electrónico de confirmación de pedido, ¿qué debo hacer?
Si no puede encontrar el correo electrónico de confirmación de su pedido, también puede ir a la sección Mi cuenta para imprimir una copia de su estado para que aparezca el orden en el que está recogiendo.
¿Puedo recoger los artículos de mi pedido en diferentes tiendas?
No. Todo se recoge en las tiendas. Los pedidos solo son válidos para la tienda seleccionada en el momento de la compra.
¿Hay alguna restricción de tiempo sobre cuándo podré recoger mi en la tienda solicitada?
Puede recoger su pedido en la tienda en cualquier momento después de recibir un correo electrónico que le notifica que la tienda de su pedido está lista para recoger y durante las horas normales de funcionamiento de la tienda seleccionada. Durante horas, tiendas e información hacen. haga clic aquí. Durante los días festivos y condiciones climáticas extremas, llame a su tienda seleccionada para confirmar los horarios de las tiendas.
¿Estoy en la tienda para expirar?
Sí. En la tienda, los pedidos están listos para ser recogidos durante ocho (8) días a partir del momento en que recibe un correo electrónico que le notifica que su pedido está listo para ser recogido. Cualquier pedido que no se recoja en la tienda seleccionada durante el período de ocho días (8) se cancelará y sus artículos se devolverán al inventario.

Disponibilidad de los productos
¿Hay alguna limitación en la cantidad de artículos que puede tener en un pedido?
Para la mayoría de los productos no hay limitaciones en el número de artículos por orden general. Sin embargo, puede haber promociones u ofertas específicas que tengan los requisitos límite por persona. Nuestros pedidos de neumáticos TreadSmart requieren la instalación de todos los neumáticos en línea solicitados y tienen requisitos de cantidad debido a la responsabilidad.
¿Hay un límite en la cantidad de un artículo que puede agregar a su carrito?
Puede agregar hasta 30 unidades de un producto en particular a su carrito en un pedido siempre y cuando la disponibilidad de los productos de Pep Boys Chosen lo permita.
¿Por qué necesitas mi código postal?
La disponibilidad del producto varía según la ubicación en línea para recoger los pedidos de la tienda. Al ingresar su código postal y seleccionar su tienda local, PepBoys.com le ofrece disponibilidad detallada para sus artículos

Formas de Pago
¿Qué tarjetas de crédito aceptan PepBoys.com?
PepBoys.com acepta Visa, MasterCard, Discover y American Express. Actualmente no aceptamos cheques personales, tarjetas de crédito de PayPal, Pep Boys CarCareONE, tarjetas de regalo de Pep Boys o cupones de recompensas como pago por pedidos en línea. Visite para ver porque estamos constantemente mejorando nuestro sitio y podemos ofrecer estos formularios como medio de pago en el futuro.
¿Puedo usar una tarjeta de crédito no estadounidense para pedidos en línea en PepBoys.com?
Si desea comprar una tarjeta de crédito no estadounidense, puede comprarla en cualquier momento en una tienda de Pep Boys con una identificación válida, los pedidos en línea de PepBoys.com no se pueden utilizar con una tarjeta de crédito no estadounidense. Actualmente, los pedidos en línea se han asociado con una tarjeta de crédito que tiene una dirección de facturación estadounidense asociada.
¿Cuándo se carga mi tarjeta de crédito?
Su tarjeta de crédito se carga cuando su pedido se recoge en su tienda Pep Boys.
¿Por qué mi tarjeta de crédito fue rechazada?
Para su protección y seguridad, cada uno de nosotros cuenta con una tarjeta de crédito a través de un proceso de autorización antes de cualquier monto que se cargará a la tarjeta para evitar compras no autorizadas. A veces una tarjeta de crédito puede ser rechazada por varias razones. Las tarjetas de crédito a veces se disminuyen porque la información del cliente no coincide con lo que la compañía de tarjetas de crédito tiene en sus archivos. Esto generalmente se debe a un simple error administrativo o error de escritura. Si su tarjeta ha sido rechazada durante el proceso de compra en línea, recibirá un mensaje de error solicitándole que corrija cualquier error o en Servicio al cliente. Es posible que deba comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito para obtener detalles más específicos sobre por qué se rechazó su tarjeta.
¿Puedo usar una tarjeta de regalo de Pep Boys como pago por mi pedido en línea?
Actualmente, las tarjetas de regalo de Pep Boys no están disponibles para pagos de pedidos en línea.
Si cancelo mi pedido, ¿se cargará mi tarjeta de crédito?
Cuando llega a recoger su pedido en su tienda seleccionada, le cobramos a su tarjeta de crédito la línea que se cobra en los pedidos de la tienda. No se le cobrará a su tarjeta de crédito por el pedido y todos los artículos se devolverán a la acción cuando se haya cancelado un pedido.

Precios, descuentos e impuestos
¿Qué es la garantía de igualación de precios de Pep Boys?
Pep Boys hace todo por menos™ Garantizamos nuestro precio competitivo diario y prometemos superar el precio actual de la competencia de mercaderías, neumáticos y servicios de cualquier competidor. Haga clic aquí para leer más sobre nuestra Garantía de igualación de precios.
¿Puedo obtener mi descuento para militares, adultos mayores o asociados con un pedido en línea?
Actualmente, PepBoys.com no puede procesar ciudadanos militares, descuentos importantes o asociados durante el proceso de pago de un pedido en la tienda. Sin embargo, nuestros socios en las tiendas se complacerán en descontar su pedido de una manera apropiada al momento de recoger su pedido con una identificación militar o identificación con foto válida o asociada.
¿Mi pedido en línea contará para los puntos de My Pep Boys Rewards?
Sí. Simplemente ingrese su número de Pep Boys Rewards en el cuadro para que su pedido sea considerado para sus puntos de recompensa. Una vez que haya recogido eso en la tienda de pedidos, sus puntos se ajustarán para reflejar su nueva compra.
¿Qué sucede si olvido ingresar el número de My Pep Boys Rewards al momento de pagar? ¿Puedo tener mi pedido en línea para mis puntos de recompensa?
Sí. Puede agregar sus compras de Pep Boys en línea en cualquier momento, ya sea que olvide ingresarlas para un pedido en línea o una compra en nuestras tiendas. Haga clic aquí para añadir una compra.
¿PepBoys.com cobra un impuesto a las ventas por mi pedido en línea?
Sí, Pep Boys cobra impuestos sobre las ventas, según lo exige la ley para todos los pedidos. El impuesto a las ventas se basa en su ubicación de la tienda seleccionada.
Es el impuesto sobre las ventas en mi reembolsable pedido?
En algunos estados, el impuesto a las ventas no es reembolsable, sin un recibo o después de un período de tiempo especificado por el Estado. Si la compra se realizó en uno de estos estados, la devolución de cualquier impuesto a las ventas pagadero se realizará de acuerdo con la ley estatal aplicable.

Cargos principales
¿Qué son los cargos básicos?
Los cargos básicos a menudo son obligados por la legislatura estatal para alentar el retorno de las piezas usadas para fines de remanufactura. La venta de ciertas piezas de automóviles implica el precio de la pieza en sí más el cargo adicional. Si la pieza que está comprando contiene un componente que es reciclable, es posible que se aplique un Cargo Principal a su pedido. El Cargo Principal se aplica, de manera similar a un depósito, cuando se compra la nueva parte y luego se devuelve el dinero una vez que la parte usada o que funciona incorrectamente se trae para su reciclaje con su recibo.
¿Cómo devuelvo un núcleo?
Para recibir su reembolso de Core Charge, lleve la pieza original a cualquier tienda de Pep Boys junto con su recibo. Debido a que los cargos centrales están regulados por la legislatura estatal, el cargo central real y los impuestos sobre los cargos pueden variar según la ubicación. La carga básica de Pep Boys que se le presenta hoy en línea con su artículo es representativa de la carga básica más común.
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Shopping & Browsing
When can I shop online at PepBoys.com?
PepBoys.com is available 24 hours, 7 days a week for your automotive shopping needs.
How do I find items on PepBoys.com?
Simply click on our Shop Online tab or enter a keyword or part number into our search bar at the top each page to begin browsing our online products.
Why do you need my zip code?
Product availability varies by location. Entering your zip code and selecting your local store allows PepBoys.com to provide you with detailed availability for your products.
Why do you need my vehicle information?
Pep Boys wants to help you get the right part for your vehicle. Many of our vehicle specific items ask for vehicle information in order to show you parts meant to fit your vehicle requirements.
I don't see the product that I am looking for online, who should I call to see if you carry a product?
For any inquiries regarding products, please call you local store for information. Click here to find your local store and additional store information.
If I add an item to my cart will it be saved for future purchases?
Items added to your shopping cart will remain available up to 30 days as long as the item continues to have available inventory and your computer's cookies have not been cleared. For more information on cookies, please click here. Items that become out of stock may be removed or the expected pick up in-store date may change. Prices reflected when items are initially added to your cart may change over time.
Are promotions based on a specific time zone?
Yes. All promotions on PepBoys.com are based on Eastern Standard Time.

Pick Up In-Store

Product Availability
Are there any limitations on the number of items you can have in an order?
For most products there are no limitations on the number of items per order typically. However, there may be specific promotions or offers that have limit per person requirements. Our TreadSmart Tire orders require installation of all online ordered tires and have quantity requirements due to liability. For detailed information about TreadSmart order requirements please click here.
Is there a limit of the quantity of an item you can add to your cart?
You can add up to 30 units of a particular item to your cart in an order as long as the product availability for the selected Pep Boys location will allow such.
Why do you need my zip code?
Product availability varies by location for online pick up in store orders. Entering your zip code and selecting your local store allows PepBoys.com to provide you with detailed availability for your products.

Payment Methods
What credit cards does PepBoys.com accept?
PepBoys.com accepts Visa, MasterCard, Discover and American Express. We do not presently accept personal checks, PayPal, Pep Boys Synchrony Car Care Credit Card, Pep Boys Gift Cards or Rewards vouchers as payment for online orders. Please continue to check back often as we are constantly making improvements to our site and may offer these forms as payment in the future.
Can I use a Non-US credit card for online orders at PepBoys.com?
While customers with a Non-US credit card can make purchases any time at a Pep Boys store with a valid ID, online orders at PepBoys.com cannot be placed using a Non-US credit card. Presently, online orders can only be placed with a credit card that has an associated US billing address.
When is my credit card charged?
Your credit card is charged at the time of in-store pick up.
How do I know my credit card information is safe with PepBoys.com?
For information on security and private information, please click here to view our privacy policy.
Why was my credit card declined?
For your protection and security, we run each credit card order through an authorization process before any amount is charged to the card to prevent unauthorized purchases. Sometimes a credit card may be declined due to various reasons. Credit cards are sometimes declined because the customer's information doesn't match what the credit card company has on file. This is often due to a simple clerical error or mistyping. If your card has been declined during the online checkout process, you will receive error message asking you to correct any errors or call Customer Service. You may need to contact your credit card company for more specific details on why your card was declined.
Can I use a Pep Boys Gift Card as payment for my online order?
Presently, Pep Boys Gift Cards are not available to be used towards online order payments.
If I cancel my order will my credit card still be charged?
We charge your credit card for online pick up in store orders when you come in to pick up your order at your selected store. Your credit card will not be charged for the order and all items returned to stock when an order is cancelled.

Pricing, Discounts & Sales Tax
What is Pep Boys Price Match Guarantee?
Pep Boys Does Everything For Less!™ We guarantee our everyday competitive price and promise to beat any competitor's current local advertised price on merchandise, tires, and service. Click here to read more about our Price Match Guarantee.
Can I get my military, senior citizen, or associate discount with an online order?
Presently PepBoys.com cannot process military, senior citizen, or associate discounts during the checkout process for an in-store order. However, our in-store associates would be glad to discount your in-store order appropriately when you pick up your order with a valid military or associate ID or photo ID.
Will my online order count towards My Pep Boys Rewards points?
Yes. Simply enter your Pep Boys Rewards number at checkout for your order to be counted towards your rewards points. Once you have picked up you in-store order, your points will be adjusted to reflect your new purchase.
What if I forgot to enter My Pep Boys Rewards number at checkout? Can I still have my online order count towards my rewards points?
Yes. You can add your Pep Boys purchases online anytime whether you forget to enter them for an online order or a purchase in our stores. Click here to add a purchase.
Does PepBoys.com charge sales tax for my online order?
Yes. Pep Boys charges sales tax as required by law for all orders. Sales tax is based on your selected store location.
Is the sales tax on my order refundable?
In some states, sales tax is non-refundable without a receipt, or after a state-specified time period. If your purchase was made in one of these states the refund of any sales tax you paid will be in accordance with applicable state law.

Core Charges
What are Core Charges?
Core Charges are often mandated by state legislature to encourage the return of used parts for remanufacturing purposes. The sale of certain car parts involves the price of the part itself plus the additional charge. If the part you are purchasing contains a component that is recyclable, a Core Charge may be applied to your order. The Core Charge is applied, similar to a deposit, when the new part is purchased and then refunded back once the used, or malfunctioning, part is brought in for recycling with your receipt.
How do I return a core?
To receive your Core Charge refund bring the original part to any Pep Boys store along with your receipt. Since core charges are regulated by state legislature the actual core charge and taxes on the charge may vary depending on location. The Pep Boys Core Charge presented to you online today with your item is representative of the most common Core Charge.