text.skipToContent text.skipToNavigation
English   l   Español
¿Cómo puedo programar una Cita de Servicio en línea?
Haga clic en 'Hacer una Cita de Servicio' en pepboys.com y siga las instrucciones.
¿Qué es Chequeo Expreso y como puedo aprovecharlo?
El Chequeo Expreso está diseñado para hacer citas de servicio rápido, fácil y eficiente. Le permite imprimir y firmar sus documentos antes de tiempo, por lo que no tiene que esperar en línea. ¡Simplemente pase sus papeles con sus llaves y nosotros haremos el resto!
Yo hice una cita de servicio por teléfono, ¿puedo buscarla en línea?
Por supuesto. El asociado de ventas de Pep Boys le dará un número de seguimiento cuando llame - entre ese número en el módulo 'eserve' en pepboys.com. Si por alguna razón usted no recibió un número de seguimiento, solo llame de nuevo y solicite uno.
¿Puedo cambiar la fecha o la hora de una cita de servicio próxima?
Por supuesto. Si usted tiene una cuenta en línea, vaya a la sección eserve, haga clic en el enlace 'Editar/Cambiar Cita' ('Edit/Reschedule'), realice los cambios y guarde. ¿No tiene una cuenta en línea? Vaya a la sección eserve en pepboys.com, introduzca su número de seguimiento ('tracking'), y utilice el enlace 'Editar/Cambiar Cita' ('Edit/Reschedule'), para cambiar su cita.
Necesito actualizar algunos datos en una próxima Cita de Servicio. ¿Cómo puedo hacer eso?
Si usted tiene una cuenta en línea, vaya a la sección eserve, haga clic en el enlace 'Editar/Cambiar Cita' ('Edit/Reschedule'), realice los cambios y guarde. ¿No tiene una cuenta en línea? Vaya a la sección eserve en pepboys.com, introduzca su número de seguimiento ('tracking'), y utilice el enlace 'Editar/Cambiar Cita' ('Edit/Reschedule'), para cambiar su cita.
¿Cómo cancelo una Cita de Servicio?
Es fácil. Si usted tiene una cuenta, vaya a la sección eserve, haga clic en el enlace 'Cancelar', realice los cambios y guarde. ¿No tiene una cuenta en línea? Vaya a la sección eserve en pepboys.com, introduzca su número de seguimiento ('tracking'), y utilice el enlace 'Cancelar' para cambiar su cita.
Perdí mi Cita de Servicio. ¿Cómo vuelvo a hacerla?
Si es en un plazo de 48 horas de su cita, todavía estará abierta en pepboys.com y usted puede usar el enlace 'Editar/Reprograma' para cambiar la hora. Si ha transcurrido más tiempo, llame a la tienda o haga una nueva cita en línea.
¿Puedo dejar mi carro para servicio antes del horario de la tienda?
Por supuesto, esto se llama Servicio Madrugador de Pep Boys y así es como funciona:
  • Imprima y firme los papeles
  • Estaciónese en un lugar lo más cercano a la puerta del Centro de Servicio
  • Retire las llaves y cierre con seguro la puerta del carro
  • Coloque las llaves y documentos en un sobre de la caja de Llegada del Madrugador
  • Tire el sobre en la ranura de la puerta del Centro de Servicio
  • Llámenos después de las 8 a.m. para confirmar su solicitud de servicio del Madrugador
¿Cómo puedo dar seguimiento al progreso de la cita de servicio de mi vehículo?
Vaya a la sección de Servicio, haga clic en la página eserve, entre su número de seguimiento y verifique el estado en el cuadro de Seguimiento del Estado del Vehículo.
English   l   Español
How do I schedule a Service Appointment online?
Click the 'Schedule a Service Appointment' on pepboys.com and follow the prompts.
What is Express Check-in and how can take advantage of it?
Express Check-in is designed to make service appointments quick, easy and efficient. It allows you to print and sign your paperwork ahead of time, so you don't have to wait in line. Simply hand in your paperwork with your keys and we'll do the rest!
I scheduled a service appointment on the phone, can I look it up online?
Of course. The Pep Boys sales associate will give you a tracking number when you call - enter that number in the eserve module on pepboys.com. If for some reason you didn't get a tracking number, just call back and request one.
Can I change the date or time of an upcoming service appointment?
Absolutely. If you have an online account, go to the eserve section, click the 'Edit/Reschedule' link, make your changes and save. Don't have an online account? Go to the eserve section on pepboys.com, enter your tracking number and use the 'Edit/Reschedule' link to change your appointment.
I need to update some information in an upcoming Service Appointment. How do I do that?
If you have an online account, go to the eserve section, click the 'Edit/Reschedule' link, make your changes and save. Don't have an online account? Go to the eserve section on pepboys.com, enter your tracking number and use the 'Edit/Reschedule' link to change your appointment.
How do I cancel a Service Appointment?
It's easy. If you have an account, go to the eserve section, click the 'Cancel' link, make your changes and save. Don't have an online account? Go to the eserve section on pepboys.com, enter your tracking number and use the 'Cancel' link to change your appointment.
I missed my scheduled Service Appointment. How do I reschedule it?
If it's within 48 hours of your scheduled appointment, it will still be on pepboys.com and you can use the 'Edit/Reschedule' link to reschedule. If more time has lapsed, call the store or make a new appointment online.
Can I drop off my car for service before store hours?
Absolutely, it's called Pep Boys Early or Late Vehicle Drop off and this is how it works:
  • Print and sign paperwork
  • Park in a spot closest to the Service Center door
  • Remove keys and lock the car door
  • Place keys and paperwork in an envelope from the early vehicle drop off box
  • Drop envelope in slot in Service Center door
  • Call us after 8 am to confirm your early vehicle drop off request
How can I track the progress of my vehicle's service appointment?
Go to the Service section, click on the eserve page, enter your tracking number and check your status in the Vehicle Status Tracking box.